我們的託管條款（詳細服務條款）
最後更新： 2016年2月
以前的版本： 2011年8月、2013年2月、2015年6月
Uthanda ICT (PTY) LTD 是一家網站寄存和雲端運算服務供應商，為其客戶提供一系列託管、伺服器、電子郵件、網域、經銷商、主機和相關服務。我們根據我們的託管條款提供這些服務。
1. 解釋和定義
1.1.除非上下文另有明確說明，一般條款中定義的任何術語在這些詳細條款中使用時，將具有一般條款中賦予其的含義。
1.2.除非上下文另有明確說明，下列詞語具有下列意義：
| 單字 | 意義 |
|---|---|
| 管理員和註冊表 | UniForum SA，是 .co.za 域名空間的管理員。 |
| 管理員政策 | 管理員不時發布的政策，包括在registry.net.za 或任何後續位置發布的政策。 |
| 網域 | 與網站或線上服務相關的人類可讀的網路位址。 Uthanda ICT (PTY) LTD 提供網域相關服務作為其網域服務的一部分。 |
| 領域服務 | 我們向您提供的有關網域的服務，如這些詳細條款中所述。 |
| 電子郵件服務 |
我們以以下形式提供給您的服務：
|
| 有害程式碼 |
任何計算機代碼：
|
| 非法內容 | 違反任何適用法律的內容。 |
| 地點 | 這 Uthanda ICT (PTY) LTD 位於南非、非洲其他國家或我們可能不時指出的任何其他地址或位置的資料中心和基礎設施位置。 |
| 失實陳述 |
就客戶而言，包括：
|
| 登記員 | 一個實體，例如 Uthanda ICT (PTY) LTD 經管理員認可，可在 .co.za 域名空間中執行域名相關交易。 |
| 註冊人 | 申請註冊域名的個人或實體。 |
| 伺服器 | 軟體運作的電腦硬體、機械、設備或虛擬基礎設施。 |
| 伺服器託管 | 我們為您提供的託管服務。 |
| 軟體 | 我們為您提供的作業系統和應用程式。 |
| 系統濫用 |
任何確實或可能：
|
2. 承諾和致謝
2.1.儘管我們採取適當且合理的措施來確保服務可用、無錯誤、最新且可靠，但服務是在 “按原樣” 和 “可用” 基礎上，並由您自行決定使用並承擔風險。
2.2.我們將依照適用的資料保護法的規定，建立並維護合理的安全措施，以確保我們為您託管或儲存的任何個人資訊的完整性和機密性。
3. 託管條款
一般的
3.1.我們為不維護自己的網站伺服器的個人或組織控制的網站提供伺服器、共享伺服器上的空間、託管客戶擁有的伺服器以及網站和電子郵件設施。
3.2.我們只需提供您訂購服務時公佈的伺服器類型和配置。如果您是現有客戶並希望升級到不同的伺服器，我們可能會收取額外的安裝費用。
3.3.我們將採取合理措施來驗證任何尋求實體存取您所在位置伺服器的代表的身份。但是，對於未經授權的人員存取而造成的任何損失或損害，我們不承擔任何責任。您必須以書面通知我們有權存取您的伺服器的人員。
3.4.如果我們發現您違反了這些詳細條款，我們可以行使法律賦予我們的任何權利，包括暫停或終止對任何服務的訪問，無論是否在允許的情況下發出通知。
內容
3.5.我們對由或透過其託管的客戶內容一無所知，也不感興趣 Uthanda ICT (PTY) LTD 在伺服器或共享託管包上，我們不會僅透過託管來貢獻或批准此類內容。
3.6.我們在履行服務義務時所做的任何行為都不會被視為對客戶內容承擔責任或義務。特別是，一般條款中的責任限制適用於您的資料的任何遺失、破壞或損壞，無論原因為何，包括疏忽、系統錯誤或故障，無論是預見的還是不可預見的。
託管共享主機
3.7.我們可能會在與其他客戶共享的伺服器上提供軟體包。伺服器始終是我們的財產。我們將代表您在該位置根據我們的標準託管配置配置伺服器。
3.8.我們不對您安裝或使用的軟體（包括該軟體的漏洞、濫用或產生的流量）負責。您使用此類軟體的風險由您自行承擔。
3.9.在適當的情況下，我們可以在我們的託管伺服器上維護該軟體。
3.10.您對與您的託管方案相關的所有頻寬和流量負全部責任。這包括透過客戶區定期監控使用情況。您仍需承擔所有過度使用費用。
3.11.我們提供的任何流量監控、報告或管理工具僅供參考。他們不會將責任轉移給我們。此類資訊不是即時的，最多可能會延遲一天。我們對非即時報告造成的流量高峰、攻擊、報告延遲或損失不承擔任何責任。我們沒有義務提供超出客戶專區報告的交通資訊。
3.12.除非我們明確提供相關許可，否則我們不對軟體許可負責。
託管專用託管
3.13.我們可能會提供伺服器供您專用。伺服器仍屬於 Uthanda ICT (PTY) LTD 隨時。我們將代表您在該地點設定和管理伺服器。
3.14。所有伺服器日誌檔案仍然是我們的財產。如果您要求伺服器日誌文件，我們將為您提供相關日誌文件的副本。
3.15。未經我們事先書面同意，您不得將伺服器從某個位置移除。
3.16。我們將根據服務範圍自行決定管理伺服器，包括硬體、軟體和升級。
3.17。第 3.10 條也適用於這些服務。
3.18。如果伺服器成為拒絕服務攻擊的來源或目標，而我們有理由相信當時沒有其他可行的解決方案，我們可能會中斷伺服器的網路連線。
3.19。我們不對您在伺服器上安裝或使用的軟體負責，包括此類軟體產生的任何漏洞或流量。您使用此類軟體的風險由您自行承擔。
3.20。除非我們明確提供或租賃該軟體，否則我們不對任何軟體許可負責。
託管託管（共享和專用）、服務可用性、服務等級保證和網路正常運作時間保證
3.21。我們保證我們的網路在任何給定月份的 99.9% 時間內都可用，不包括定期維護。這意味著任何一個月的網路停機時間均不得超過 43 分鐘（從該月第一天到最後一天測量）。
3.22.網路正常運作時間包括我們控制下的網路基礎設施的運行，包括路由器、交換器、防火牆基礎設施和佈線。
3.23。根據我們的監控系統的測量，當客戶無法向受影響的託管服務傳輸資料或從受影響的託管服務接收資料時，就會發生網路停機。
3.24。如果指定月份的網路正常運作時間低於 99.9%，我們將在確認的停機時間每 30 分鐘向您扣除基本月費的 5%，對於受影響的託管包或伺服器，最高可達基本月費的 100%。
3.25。無需支付信用證：
- 服務品質出現超出我們控制範圍的情況；
- 在計劃的維護時段內；
- 在不可抗力事件期間；
- 格式良好的 DDoS 攻擊以您的伺服器或託管基礎架構為目標；
- 由於我們網路的存取電路故障而導致停機；
- 由於我們直接控制以外的 DNS 問題或 DNS 傳播而導致停機；
- 因客戶的疏忽行為或疏忽而導致停機；或者
- 網路其他地方的中斷阻礙了對您的託管服務的存取。
3.26。我們也不對瀏覽器或 DNS 快取負責，因為瀏覽器或 DNS 快取會導致您的網站在其他情況下可存取時卻顯示為無法存取。如果問題是由我們的伺服器與互聯網或路由器的連結引起的，則這些排除條款不適用。
3.27。如果您想申請服務積分，您必須將您的請求提交至 帳戶@hostedbyus.co.za 停機後 48 小時內。您的請求必須在主題行中包含受影響的網域名稱或伺服器名稱、您的客戶編號以及網路無法使用的日期和時間。只有在我們根據監控系統確認停機時間後，才會套用積分。任何核准的積分將在兩個計費週期內應用。任何月份授予的總信用額都不會超過受影響服務的每月託管費。
專用託管
3.28。我們可能會向您提供一台安裝了最新版本作業系統的伺服器，該作業系統是從我們提供的作業系統清單中選擇的。如果您選擇安裝我們提供的 Microsoft 作業系統，則自安裝日起，您將受到相關 Microsoft 軟體的授權條款和條件的約束。
3.29。您負責管理伺服器上的作業系統和所有軟體。 Uthanda ICT (PTY) LTD 除非另有明確書面同意，否則沒有義務管理硬體以外的伺服器的任何方面。
3.30。分配的伺服器仍然是 Uthanda ICT (PTY) LTD.
3.31。如果您需要非標準硬件，我們可能會根據供應情況提供，但額外費用將直接向您收取。除非另有明確同意，否則硬體仍然是我們的財產。如果您選擇現場備件，備件仍屬於您的財產。
3.32.如果您的伺服器成為任何拒絕服務攻擊的源頭或目標，並且我們合理地確定在該階段沒有其他可行的解決方案，我們保留將其與網路斷開連接的權利。
3.33。我們不對您在伺服器上安裝或使用的軟體負責，包括該軟體產生的任何漏洞或流量。您使用此類軟體的風險由您自行承擔。
3.34。第 3.10 條也適用於這些服務。
3.35。除非您明確透過以下方式租賃 Microsoft 軟體，否則我們不對軟體授權負責： Uthanda ICT (PTY) LTD.
專用託管硬體保證
3.36。我們將免費為您提供以下硬體組件的維修或更換支援：
- 網路介面卡；
- 接插電纜；
- 硬碟;
- 中央處理器（CPU）；
- 導致 CPU 故障的風扇；
- 記憶;
- 主機板；和
- 電源。
如果我們需要安裝新的作業系統作為修復過程的一部分，我們將使用最新版本的作業系統進行安裝，除非您另有要求。
專用託管支援和服務等級保證
3.37。此保固僅適用於專用託管客戶。在您透過 WhatsApp 或透過客戶區的技術支援票向我們報告問題後的 120 分鐘內，我們將盡力回應並解決所有與伺服器硬體相關的專用託管問題。
3.38。如果我們未能在 120 分鐘內或在我們建議您的任何延長期限內解決專用託管問題，我們將向您扣除相當於一個月基本託管費的金額。就本條款而言，「解決」是指最初由 Uthanda ICT (PTY) LTD 響應我們的網路監控系統測量的 ping。如果您的專用託管伺服器未配置為回應 ping 請求，您必須向我們提供另一種合理的方法來確定伺服器在網路上可見。如果您不這樣做，我們將免除本條款規定的義務。
3.39。您承認從備份恢復伺服器取決於要恢復的資料量，並可能導致幾個小時的停機時間。在這種情況下，我們沒有義務給予信用。
專用託管網路正常運作時間保證
3.40。我們保證我們的網路在任何給定月份的 99.9% 時間內都可用，不包括定期維護。這意味著任何一個月的網路停機時間均不得超過 43 分鐘（從該月第一天到最後一天測量）。
- 網路正常運作時間包括網路基礎架構的功能，包括路由器、交換器和佈線，但不包括伺服器上執行的服務或軟體。
- 當您無法 ping 伺服器時，就會出現網路停機，並且停機時間是根據我們的監控系統測量的。
3.41。如果指定月份的網路正常運作時間低於 99.9%，我們將針對每 30 分鐘的停機時間向您扣除基本月費的 5%，最多為受影響的託管包或伺服器的月費的 100%。
3.42。如果專用託管伺服器問題歸因於以下原因，則無需支付積分：
- 定期維護；
- 服務降級超出我們的控制範圍；
- 不可抗力事件；
- 針對您的伺服器或託管基礎架構的精心設計的 DDoS 攻擊；
- 您的疏忽行為或不作為導致作業系統故障；
- 您要求我們重新安裝我們提供的最新版本以外的作業系統版本的請求；
- 您無法聯絡我們，導致我們無法聯絡您解決問題；或者
- 您未能遵循第 3.38 條中提及的必要程序。
3.43。如果您想申請積分，您必須將請求發送至 帳戶@hostedbyus.co.za 事件報告後 48 小時內。該請求必須包含您的客戶編號、您的姓名（如訂單上所列） Uthanda ICT (PTY) LTD 發票、問題發生的日期和大概時間，以及專用託管伺服器識別碼或伺服器名稱。只有當我們根據我們的監控系統確認停機時間後，才會套用積分，並且任何核准的積分將在兩個計費週期內應用。任何月份授予的總信用額都不會超過受影響服務的每月託管費。
白標託管服務 (WLHS)
3.44。我們根據您接受的建議以及雙方同意的任何書面規範、這些詳細條款、一般條款和可接受使用政策提供白標託管服務。
3.45。如果我們向您提供僅供您專用的伺服器，則此類伺服器仍屬於 Uthanda ICT (PTY) LTD 隨時。您不得從某個位置刪除伺服器。我們將代表您在該地點設定和管理伺服器。
3.46。所有伺服器日誌檔案仍然是我們的財產。如果您要求伺服器日誌文件，我們將為您提供相關日誌文件的副本。
3.47。我們將自行決定管理伺服器，包括硬體、商定的軟體和升級。在合理可行的情況下，WLHS 客戶將在調整或升級之前收到通知，雙方可在適當情況下商定合適的時間。
3.48。如果我們提供和安裝軟體，我們將按照雙方商定的書面規範進行。您必須提供安裝所需的所有相關資訊和配合。如果我們與您簽訂合約時沒有考慮到與軟體相關的額外費用，這些費用將由您承擔。如果您需要我們協助進行超出約定範圍的安裝工作，我們可能會收取標準小時費率。
3.49。在適當的情況下，我們可以自行決定要維護您的 WLHS 伺服器上的軟體。
3.50。您對與您的伺服器相關的所有頻寬和流量負責。我們可能會在工作時間內監控流量使用情況和峰值，但您仍需自行承擔所有與流量相關的費用。如果您的伺服器成為拒絕服務攻擊的來源或目標，並且在沒有其他實用解決方案可用的情況下，我們保留將其與網路斷開連線的權利。
3.51。我們不對您安裝或使用的軟體（包括此類軟體產生的漏洞或流量）負責。您使用此類軟體的風險由您自行承擔。
故障排除、臨時和緊急工作
3.52.您要求的故障排除可能會以我們的標準小時費率收費。如果最終發現原因是由於我們的重大過失造成的，這些費用可能會被免除。我們的高階管理層將決定是否發生重大過失。
3.53。如果您需要在工作時間之外進行臨時工作，您必須與我們專門安排此類工作。我們只會在工作時間以外處理緊急工作。
3.54。對於我們無法控制的問題或我們無法合理預期能夠快速預防或解決的問題，我們可能會向您開立發票。
WLHS服務費
3.55。我們可能會在我們開始向您提供服務之日起週年紀念日後每年增加 WLHS 服務費。對於任何此類增加，我們將至少提前 30 天發出書面通知。如果您反對增加，您可以根據一般條款終止關係。
WLHS 支援和服務等級保證 (SLA)
3.56。 WLHS 服務附帶我們 99.9% 的網路正常運作時間保證。 SLA 索賠僅適用於標準固定月費。 SLA 聲明不包括臨時時間、第三方成本、硬體成本和流量過度使用。
3.57。服務中斷將在以下時間內處理：
- 營業時間內120分鐘；和
- 營業時間外 480 分鐘。
營業時間為週一至週五 09:30 至 15:00，假日除外。
WLHS硬體保證
3.58。我們將盡力在問題發生後 120 分鐘內回應所有與伺服器硬體相關的 WLHS 問題。如果我們未能在 120 分鐘內或在我們建議的任何延長期限內解決硬體問題，我們將向您扣除相當於一個月基本託管費的金額。
3.59。您承認從備份恢復伺服器取決於要恢復的資料量，並可能導致幾個小時的停機時間。在這種情況下，我們沒有義務給予信用。
WLHS 網路正常運作時間保證
3.60。我們保證我們的網路在任何給定月份的 99.9% 時間內都可用，不包括定期維護。這意味著任何一個月的網路停機時間均不得超過 43 分鐘（從該月第一天到最後一天測量）。
- 網路正常運行時間包括我們控制下的網路基礎設施的運行，包括路由器、交換器、防火牆基礎設施和佈線。
- 當客戶無法傳輸資料或從我們的託管服務接收資料（由我們的 WLHS 監控系統測量）時，就會出現網路停機。
3.61。如果指定月份的網路正常運作時間低於 99.9%，我們將針對每 30 分鐘的停機時間向您扣除基本月費的 5%，最多為受影響的託管服務或伺服器的月費的 100%。
3.62。如果您將高可用性解決方案作為 WLHS 提案的一部分，則您簽署的提案中可能會同意額外的 SLA。
3.63。無需支付信用證：
- 服務品質出現超出我們控制範圍的情況；
- 在計劃的維護時段內；
- 格式良好的 DDoS 攻擊以您的伺服器或託管基礎架構為目標；
- 在不可抗力事件期間；或者
- 停機是由於我們的網路存取電路故障、我們直接控制範圍之外的 DNS 問題、DNS 傳播、您的疏忽行為或疏忽，或互聯網上其他地方的中斷導致訪問您的託管服務造成的。
3.64。我們也不對瀏覽器或 DNS 快取負責，因為瀏覽器或 DNS 快取會導致您的網站在其他情況下可存取時卻顯示為無法存取。如果問題是由我們的伺服器與互聯網或路由器的連結引起的，則這些排除條款不適用。
3.65。如果您想申請積分，您必須將您的請求提交至 帳戶@hostedbyus.co.za 停機後 48 小時內。您的請求必須包含網路無法使用的日期和時間。只有當我們根據我們的監控系統確認停機時間後，才會套用積分，並且任何核准的積分將在兩個計費週期內應用。任何月份授予的總信用額都不會超過受影響服務的每月託管費。
主機託管
3.66。託管服務僅為您提供機架空間、電源連接和資料連接。您必須提供自己的伺服器或伺服器和周邊設備。
3.67。您對機架中安裝的所有設備負全責。我們僅對機架存放位置和我們提供的網路連線負責。
3.68。您對與您的託管服務相關的所有頻寬和流量承擔全部責任，並承擔所有流量費用。這包括透過客戶區定期監控使用情況。僅提供流量 Uthanda ICT (PTY) LTD 將在客戶區可見。我們提供的任何監控工具只是為了方便，而不是即時的。對於因報告延遲而導致的流量高峰、攻擊或損失，我們不承擔任何責任。
3.69。如果您的伺服器或網路元件成為拒絕服務攻擊的來源或目標，並且我們合理地確定沒有其他可行的解決方案，我們可能會中斷您與網路的連線。
3.70。我們已採取合理的預防措施，在該地點提供彈性基礎設施。但是，如果仍然發生某些情況，我們將不對因我們的故障而造成的任何損失或損害承擔責任，除非責任不能合法排除。
3.71。您必須始終遵守適用於進入該場所的顧客的健康和安全程序。如果我們有理由相信您不遵守此類程序，我們可能會拒絕訪問。
3.72.我們可能會暫時中止託管服務，以便修復、維護、升級、修改、更換或改進這些服務。在合理可行的情況下，我們將提前 14 個日曆日發出通知。對於因此類暫停而造成的損失或損害，我們不承擔任何責任。
3.73。我們可以在提前 30 天書面通知您的情況下終止任何託管服務。
3.74。若任何一方違反本協議項下的重大義務，且未能在書面通知後七日內糾正違約行為，或被置於臨時或最終清算、查封、司法管理或與債權人和解，或未能在十日內履行判決，另一方可書面通知解除本協議。這並不影響任何一方因違約而要求賠償的權利。
3.75。任何一方均不對本協議引起的間接、偶然、特殊或後果性損害或損失承擔責任，包括利潤、收入、預期儲蓄、商業交易、商譽或其他合約的損失，無論是由於疏忽還是違反合約而引起的。
3.76。我們對您在託管服務下的直接損害承擔的總責任不會超過您三個月的基本託管費用。
託管網路正常運作時間保證
3.77。作為主機託管客戶，我們保證我們的網路在任何給定月份的 99.9% 時間內都可用，不包括定期維護。這意味著任何一個月的網路停機時間均不得超過 43 分鐘（從該月第一天到最後一天測量）。
- 網路正常運作時間包括網路基礎設施（包括路由器、交換器和佈線）的功能，但不包括硬體上運行的服務或軟體。
- 當您無法 ping 伺服器時，就會出現網路停機，並且我們的監控系統會記錄停機時間。
3.78。如果指定月份的網路正常運作時間低於 99.9%，我們將針對每 30 分鐘的停機時間向您扣除基本月費的 5%，最多為受影響的主機代管服務月費的 100%。
3.79。如果問題歸因於以下原因，則不予支付：
- 定期維護；
- 服務降級超出我們的控制範圍；
- 不可抗力事件；
- 針對您的伺服器或託管基礎架構的 DDoS 攻擊；
- 您的疏忽行為或不作為；或者
- 您無法聯絡我們，導致我們無法聯絡您解決問題。
3.80。如果您想申請積分，您必須將請求發送至 帳戶@hostedbyus.co.za 事件報告後 48 小時內。該請求必須包含您的客戶編號、您的姓名（如訂單上所列） Uthanda ICT (PTY) LTD 發票、問題發生的日期和大概時間，以及託管識別碼或伺服器名稱。只有當我們根據我們的監控系統確認停機時間後，才會套用積分，並且任何核准的積分將在兩個計費週期內應用。任何月份授予的總信用額都不會超過受影響服務的每月託管費。
專用和主機託管費用
3.81。您將按照網站或適用的報價或訂單中的指示支付專用託管和主機託管的基本託管費用。
3.82。基本託管費用不包括：
- 安裝費；
- 與增量頻寬使用相關的費用；
- 電費（如適用）；
- 聯營費用（如適用）；
- 機架單位成本（如適用）；
- 小額維護費（如適用）；
- 額外 IP 位址的費用；和
- 額外的記憶體或硬碟成本。
網站或報價單上顯示的標準費率中未明確包含的任何項目可能需要您支付額外費用。公用事業價格上漲可能會影響與電力相關的費用（如適用）。
追債
3.83。如果發票 20 天仍未支付， Uthanda ICT (PTY) LTD 可以聘請收債服務並啟動法律程序以追回任何未付和無爭議的金額。您同意您仍然承擔所有相關的追債費用、佣金、法律費用和自付費用的追償費用，並且 Uthanda ICT (PTY) LTD 在法律允許的情況下，可能會向信用報告機構列出針對您的違約。
4. 電子郵件條款
4.1.我們將為僅選擇共享主機或託管專用主機的客戶提供以下電子郵件相關服務：
- 過濾未經請求的商業電子郵件（垃圾郵件）： 使用 SpamAssassin 或類似工具等適當技術盡最大努力提供，但不提供任何保證；
- 病毒過濾： 使用適當的技術（例如 ClamAV 或類似工具）盡最大努力提供，但不提供任何保證；
- SMTP （簡單郵件傳輸協定）用於發送外發郵件；
- POP3 （郵局協議）用於下載收到的郵件；和
- IMAP （Internet 訊息存取協定）用於讀取和管理伺服器上的郵件。
4.2.我們將採取合理措施使您的電子郵件環境安全可靠。
4.3.我們將：
- 盡力支援設定和配置；和
- 不對我們的系統與任何第三方應用程式之間的不相容性負責。
5. 域名術語
Domain Registration
5.1.管理員執行註冊系統，用於處理由註冊商發起的 .co.za 網域交易，例如 Uthanda ICT (PTY) LTD，包括註冊、更新、續約、刪除、查詢、轉讓等。
5.2.我們可能被認可為獨立註冊商，可以在管理員的註冊系統上註冊網域。我們代表您註冊的所有 .co.za 網域均受管理員政策的約束，該政策可能會不時修訂。
5.3.我們會在您的指示合法且可能的情況下按照您的指示行事。在某些情況下，包括法律、法院命令或仲裁裁決要求的情況下，網域管理員可以取消、轉讓或暫停網域註冊。
5.4.我們也可能使用國際註冊商的服務來註冊通用頂級網域和非本地國家代碼網域。此類註冊須遵守相關註冊商和註冊管理機構的條款。我們不能保證您選擇的任何網域都能成功註冊。
5.5.以下原則適用於網域註冊：
- 網域是依照先到先得的原則提供，我們不能保證可用性。
- 我們不允許旨在從他人的商標或商譽中獲利的網域名稱搶註或惡意網域註冊。
- 域名是在域名保持最新且維護得當的情況下使用域名的許可；它不是普通物權法意義上的所有權。
- 重要的是，正確的個人或實體被反映為註冊人。
- 作為註冊人或授權代理人，您保留對您的網域的控制權，我們將其作為服務的一部分進行維護。
- 除非您直接透過相關註冊管理機構或註冊商管理網域記錄，否則我們可能會插入我們的詳細資訊作為帳單和技術聯絡資訊。
- 我們指派的任何 IP 位址仍然是我們的專有財產，並且僅授權您在協議期限內使用。
- 如果您是以下產品的經銷商 Uthanda ICT (PTY) LTD，您不得使自己成為客戶域名的註冊人。如果您這樣做，我們可能會終止您的經銷商身分。
- 新的 .co.za 註冊在註冊後可能會受到 7 天的寬限期的限制，在此期間可能會取消註冊，但產生的費用有限。
- 網域通常註冊一年。儘管我們將盡力協助防止失效，但您仍有責任確保您的網域不失效。除非您明確指示我們不要這樣做，否則我們可能會自動續訂。
5.6.如果您在寬限期內取消域名，該域名可能會被指定為待釋放狀態，並且在寬限期到期之前不會再次可用。您可能需要支付寬限期管理費。寬限期到期後，網域可能會被釋放並從註冊資料庫中刪除，以供其他人使用。在寬限期內，您不得將網域轉讓給其他註冊商。如果網域在寬限期內恢復，將不予退款。
5.7.您必須提供我們合理要求您提供的所有資訊。對於您提供的資訊不完整或不準確而導致的延遲或註冊失敗，我們不承擔任何責任。
5.8.您可能需要支付以下費用：
- 域名的年度管理員費；
- 我們代表您申請、維護、續約或管理網域的服務費；和
- 與註冊、轉讓或續約相關的所有合理費用或收費。
除非我們另有明確說明，否則這些服務費將不予退還。
5.9.您保證：
- 您有權註冊和使用該網域；或者
- 如果您不是所有者，則您已獲得註冊人的同意；和
- 法律或其他方式不禁止您註冊域名；和
- 您對網域的使用不會侵犯任何有權主張該網域或其任何重要部分權利的人的智慧財產權。
5.10.您應賠償我們因您註冊或使用網域而可能遭受的任何損失或損害。
.co.za 域名和域名資訊的變更
5.11.我們和管理員都不能修改實際網域本身。如果網域拼字錯誤，則必須取消錯誤的網域並建立新的註冊。除非您在適用的寬限期內要求更改，否則可能需要支付進一步的費用。
5.12.註冊人或其授權代理人可以透過客戶區域更改 .co.za 註冊人資訊，例如姓名、電子郵件地址、電話號碼或實際地址。
5.13。如果註冊人有 Uthanda ICT (PTY) LTD 配置文件，註冊人可以直接進行此類更改。
5.14。如果註冊人指定代理人 Uthanda ICT (PTY) LTD 設定檔來管理域名，域名可以連結到該設定文件，並且代理可以進行更改。
5.15. Uthanda ICT (PTY) LTD 僅按照個人資料所有者或任何被授權對該個人資料採取行動的人的指示行事。
5.16。更改後，網域狀態可能會更改為待更新，並保持該狀態連續五天，這是管理員制定的系統週期。該期限到期後，網域資訊將自動更新。
5.17。註冊人可能會問 Uthanda ICT (PTY) LTD 建立一個設定檔並將網域的控制權轉移到該設定文件，前提是滿足我們的要求。
爭議
5.18。如果註冊人與其他人（包括代理人）之間就網域或網域的控制權產生爭議 Uthanda ICT (PTY) LTD 如果爭議得到解決，或我們收到主管機關或授權人員（包括清算人、執行人、有效的公司決議、合作夥伴一致同意、法院命令或仲裁命令（如適用））的適當書面指示，我們可以阻止任何一方透過客戶區存取或更新網域名稱。
5.19。在某些情況下，網域可能會被鎖定。鎖定的網域通常只能由管理員轉移。鎖定通常用於法院或公認的權威機構正在審理有關網域的爭議。在爭議最終解決之前，域名將保持凍結狀態。
5.20。註冊人應賠償我們因我們在爭議期間阻止訪問或更新網域而造成的任何損失或損害。
網域轉移到另一個註冊商
5.21。您可以在寬限期內以外的任何時間將您的網域轉讓給其他註冊商，但須遵守適用的註冊流程。
5.22。轉移過程受適用的管理員政策管轄。
5.23。透過註冊系統申請更改網域的註冊商資訊後，新註冊商將開始註冊商變更流程。由此產生的投票和批准規則受適用的註冊流程和時間表的約束。
域名取消
5.24。除寬限期內外，網域可以隨時取消。
5.25。發起取消請求可能會導致網域名稱暫停並最終從註冊管理機構中刪除。
5.26。一旦啟動，可能會適用一個待定暫停期，之後狀態可能會變更為待定刪除。刪除期結束後，網域名稱可能會被刪除並返回可用網域名稱池中。已刪除的網域名稱不一定能恢復。
5.27。待暫停和待刪除期限是固定的登錄或系統參數，我們無法修改。
域名續約
5.28。我們可能會在您的網域續約日期之前透過電子郵件發送續約提醒。
5.29。如果您不希望續約域名，則必須按照我們指定的方式發出通知，包括在適用的情況下點擊續約提醒電子郵件中的連結、透過客戶區終止域名或直接向我們發送電子郵件。
5.30。如果您沒有及時發出所需的通知，我們可能會自行決定自動續約域名，並將續約費用新增至您的下一張發票。
域服務付款違約
5.31。如果您未能支付與網域註冊、續約、更新、變更或管理相關的任何費用或費用，我們可能：
- 對域名行使留置權或保留權，直至支付相關金額；
- 取得或允許暫停、終止或刪除網域名稱；或者
- 在法律或註冊規則允許的情況下轉讓網域名稱。
域服務的終止
5.32。如果網域服務因任何原因終止，我們可以通知相關註冊商或註冊管理機構，並指示其刪除我們或我們的系統作為網域託管服務商，而無需承擔任何責任，即使沒有立即可用的替代品。
5.33。如果任何註冊商或註冊管理機構修改、暫停或終止我們賴以提供網域服務的服務，我們將在合理可能的情況下盡力確保連續性。如果我們無法這樣做，我們將不對您或任何第三方由此造成的損失或損害承擔責任。
域名爭議
5.34。各種替代爭議解決機制可能適用於全球註冊的域名，包括某些 gTLD 的統一域名爭議解決政策、我國任何適用的替代爭議解決法規以及其他 ccTLD 中的類似程序。
5.35。您與任何第三方之間有關網域名稱註冊或使用的爭議可以透過任何可用的替代爭議解決機制、法院或有管轄權的仲裁庭提出。
5.36。我們不會參與您與第三方之間的糾紛。如果您讓我們捲入此類爭議，您應賠償我們由此產生的任何損失、損害、費用或法律費用，包括可合法收回的律師和自己的客戶費用。
5.37。鎖定或凍結的網域在解鎖或爭議最終解決之前不得更新、取消、恢復或釋放。
6. 其他服務
6.1.我們可能會不時提供第三方服務。
6.2.雖然我們盡合理努力選擇可靠的供應商並維護服務關係，但我們不控制第三方服務，也不對其負責。您使用此類第三方服務的風險由您自行承擔。
6.3.對於您使用第三方服務而造成的任何損失或損害，包括此類服務的中斷或無法使用，我們不承擔任何責任。
貨架網站
6.4.如果您購買貨架網站服務，您將在全額付款之日起連續 20 個工作天內完成工作。當下列任何一種情況首次發生時，服務的交付將終止：
- 您確認您對交付的貨架網站感到滿意；
- 上架網站已完成3次改版；或者
- 自全額付款之日起已過去連續20個工作天。
服務終止或 20 個工作日到期後所需的任何進一步工作將按我們當時的支援和客製化費率收費。與貨架網站交付相關的所有通訊都將透過我們的客戶區域透過標準支援票進行。
7. 經銷商的責任
7.1.經銷商負責支援自己的客戶。除非您使用我們的白標託管服務，否則我們不會直接向經銷商的客戶提供支援。如果經銷商的客戶直接聯絡我們，我們保留暫停該客戶的服務的權利，直到經銷商恢復其支援責任。出於安全目的，所有支援請求都必須由經銷商代表其客戶提出。我們保留終止您的服務的權利 Uthanda ICT (PTY) LTD 如果您未能為客戶提供足夠的一線支援。
7.2.作為經銷商，您承認 Uthanda ICT (PTY) LTD 仍對提供服務承擔最終責任。在某些情況下，我們可能會被迫直接與您的客戶打交道，包括：
- 您連續 96 小時或更長時間無法聯繫且無法滿足合法的客戶要求；
- 您未能遵守合法的客戶要求或未實施客戶接收服務所需的技術變更；
- 您未能支付欠款 Uthanda ICT (PTY) LTD;或者
- 你死了，在這種情況下你不可撤銷地指定 Uthanda ICT (PTY) LTD 作為您的律師和代理人，執行與服務相關的必要事項並簽署此類文件。
7.3.當您代表客戶申請任何服務時，您必須確保您的客戶同意我們的託管條款，包括可接受的使用政策和隱私權政策。
7.4.您不得張貼或散佈廣告資料或發表有關以下內容的公開或新聞聲明： Uthanda ICT (PTY) LTD 或我們的服務，未經我們事先書面同意。
7.5。您不得使用名稱“Uthanda ICT (PTY) LTD」或其任何縮寫，未經我們事先書面同意。
7.6。作為經銷商，您可以造訪我們的客戶區來管理服務設定、續約、電子郵件設定、網域名稱和報告。除非我們明確書面許可，否則您不得自訂、重新命名或修改客戶區供您自己使用。您只能向您授權的員工和客戶提供存取權限。您對您的授權使用者對客戶區的所有存取以及他們採取的任何行動負責。
7.7.我們保留隨時採取我們認為必要的任何行動的權利，以維護我們基礎設施的安全和可靠運行，並且您承諾不做或允許任何損害我們安全的事情。
7.8。您授權 Uthanda ICT (PTY) LTD 根據您或您的客戶發出的或聲稱源自您或您的客戶的任何指令採取行動，即使後來發現發生了欺詐，除非我們在採取行動之前收到有關欺詐指令的通知。
7.9。除非您使用白標託管服務，否則您全權負責處理您客戶的所有帳單以及與您客戶相關的所有債務追收。
7.10。您應付的所有費用 Uthanda ICT (PTY) LTD 到期後必須立即支付。
7.11。如果雙方發生爭議，您仍有義務繼續支付本協議規定的到期服務費。
7.12.您不可撤銷地賠償 Uthanda ICT (PTY) LTD 並使其免於遭受或招致的所有損失 Uthanda ICT (PTY) LTD 因您或您的客戶使用服務或服務的任何停機、中斷、中斷或無法使用而直接或間接導致的。